ПОЛЬЗОВАТЕЛЬСКОЕ СОГЛАШЕНИЕ
1. Основные понятия
Сайт - интернет-ресурс ТОО «Ecash», посредством которого Пользователь может ознакомиться с информацией о курсах обмена валюты и сформировать Заявку. Адрес Сайта: https://ecash.kz.
Компания - ТОО «Ecash», БИН 221240028699, юридический адрес: г.Алматы, Медеуский район, проспект Жибек жолы, дом 53
Пользователь - физическое лицо, использующее Сайт и принимающее условия настоящего Соглашения.
Заявка - сформированный Пользователем посредством Сайта запрос на бронирование курса обмена валюты на выбранных Пользователем условиях.
Бронирование курса - подтвержденная Компанией Заявка, в рамках которой курс обмена валюты фиксируется за Пользователем на срок, указанный при оформлении и/или в уведомлении о подтверждении бронирования.
Индивидуальный курс - курс обмена валюты, который может быть определен Компанией индивидуально с учетом параметров Заявки Пользователя и подтверждается Компанией отдельно.
Гарантийный взнос - денежная сумма, уплачиваемая Пользователем в обеспечение исполнения обязательства по бронированию и последующему совершению обменной операции в соответствии со статьями 338-3, 338-4 Гражданского кодекса Республики Казахстан, размер которой доводится до сведения Пользователя на Сайте до совершения оплаты.
Уведомление - сообщение, направляемое Пользователю посредством доступного канала связи, предусмотренного Сайтом, в том числе SMS, push-уведомления, электронной почты, мессенджеров и/или иным способом.
2. Общие положения
2.1. Настоящее Пользовательское соглашение регулирует порядок использования Сайта и предоставления ТОО «Ecash» сервиса бронирования и индивидуального курса обмена валюты.
2.2. Используя Сайт, формируя Заявку и/или совершая оплату Гарантийного взноса, Пользователь подтверждает, что ознакомился с настоящим Соглашением, понимает его условия и принимает их.
2.3. Информация о доступных курсах, размере Гарантийного взноса, сроке действия бронирования/индивидуального курса и иных существенных условиях отображается на Сайте и/или доводится до Пользователя до подтверждения соответствующей операции.
2.4. Компания вправе изменять условия настоящего Соглашения для будущих операций путем размещения новой редакции на Сайте. Изменение Соглашения не изменяет условия уже подтвержденного бронирования/индивидуального курса, если иное не предусмотрено законодательством Республики Казахстан или не согласовано с Пользователем.
2.5. К отношениям между Компанией и Пользователем применяется законодательство Республики Казахстан.
2.6. Совершая действия, указанные в пункте 2.2 настоящего Соглашения, Пользователь подтверждает, что является физическим лицом, достигшим восемнадцатилетнего возраста, и обладает полной гражданской дееспособностью, необходимой для совершения сделок, предусмотренных настоящим Соглашением.
2.7. Персональные данные Пользователя обрабатываются Компанией в соответствии с Политикой конфиденциальности и обработки персональных данных и Согласием на сбор и обработку персональных данных, размещенными на Сайте и являющимися неотъемлемой частью условий использования Сайта.
3. Предмет соглашения
3.1. Компания предоставляет Пользователю возможность посредством Сайта сформировать Заявку на бронирование/индивидуального курса обмена валюты, а Пользователь использует сервис на условиях настоящего Соглашения.
3.2. Само направление Заявки Пользователем не означает автоматического подтверждения Заявки, фиксации курса либо возникновения у Компании обязанности совершить обменную операцию.
3.3. Заявка направляется Компании на рассмотрение. Бронирование считается подтвержденным только после направления Пользователю Уведомления о подтверждении Заявки.
3.4. Непосредственная обменная операция совершается отдельно от услуги бронирования/индивидуального курса и при соблюдении требований законодательства Республики Казахстан, внутренних процедур Компании и условий подтвержденного бронирования.
4. Порядок бронирования курса
4.1. Пользователь выбирает параметры предполагаемой обменной операции и формирует Заявку на Сайте.
4.2. После отправки Заявка поступает Компании для рассмотрения и подтверждения.
4.3. До получения Уведомления о подтверждении курс не считается забронированным.
4.4. В случае подтверждения Заявки Компания направляет Пользователю Уведомление о том, что курс забронирован, с указанием применимых условий бронирования.
4.5. Срок действия бронирования определяется Компанией и доводится до сведения Пользователя при оформлении Заявки и/или в Уведомлении о подтверждении. Конкретный срок может отличаться в зависимости от условий предоставления сервиса.
4.6. После подтверждения конкретной Заявки указанный для нее срок действия бронирования применяется к данной Заявке и не изменяется в одностороннем порядке, за исключением случаев, предусмотренных законодательством либо обусловленных обстоятельствами непреодолимой силы или технической невозможностью исполнения.
4.7. По истечении срока действия бронирование автоматически прекращается. После истечения срока Компания не обязана сохранять ранее подтвержденный курс.
4.8. Для совершения обменной операции Пользователь должен обратиться в предусмотренное подтверждением место обслуживания в пределах срока действия бронирования и выполнить необходимые требования идентификации и иные требования, установленные законодательством Республики Казахстан.
4.9. Условия, при которых Заявка может быть забронирована по фиксированному курсу, включая пороговые суммы, перечень валют, время действия и иные ограничения, определяются Компанией самостоятельно и доводятся до сведения Пользователя на Сайте до формирования Заявки. Компания вправе устанавливать различные условия бронирования в зависимости от суммы и параметров обменной операции.
5. Индивидуальный курс
5.1. При наличии соответствующей функциональности Пользователь вправе сформировать Заявку на получение индивидуального курса.
5.2. Направление Заявки на индивидуальный курс не является гарантией его предоставления.
5.3. Компания рассматривает параметры Заявки и вправе подтвердить предложенный индивидуальный курс, предложить иной курс либо отклонить Заявку.
5.4. Индивидуальный курс считается согласованным и забронированным только после направления Пользователю соответствующего Уведомления Компании.
5.5. Срок действия индивидуального курса указывается Пользователю при его подтверждении. По истечении указанного срока предложение индивидуального курса прекращает действие.
5.6. Положения пункта 4.9 настоящего Соглашения применяются к индивидуальному курсу в соответствующей части.
6. Гарантийный взнос
6.1. За бронирование курса Компания вправе установить условие о внесении Пользователем Гарантийного взноса в обеспечение исполнения обязательства по совершению обменной операции, размер которого определяется в соответствии с пунктом 6.2 настоящего Соглашения.
6.2. Размер Гарантийного взноса отображается на Сайте до момента совершения Пользователем оплаты и/или подтверждения оформления Заявки.
6.3. Оплачивая Гарантийный взнос, Пользователь подтверждает согласие с его размером и условиями бронирования.
6.4. Момент списания Гарантийного взноса определяется техническим процессом оформления бронирования и информацией, отображаемой Пользователю на Сайте до оплаты.
6.5. Если Заявка не подтверждена Компанией, ранее списанный Гарантийный взнос подлежит возврату Пользователю в полном объеме, поскольку обязательство, обеспечиваемое Гарантийным взносом, не возникло.
6.6. При совершении Пользователем обменной операции в пределах срока действия бронирования сумма Гарантийного взноса засчитывается в счет платежа по обменной операции в соответствии с пунктом 3 статьи 338-4 Гражданского кодекса Республики Казахстан.
6.7. Если Пользователь не совершил обменную операцию в пределах срока действия бронирования по своей вине, в том числе вследствие отмены Заявки, истечения срока действия бронирования либо неявки Пользователя, Гарантийный взнос остается у Компании в соответствии с пунктом 1 статьи 338-4 Гражданского кодекса Республики Казахстан.
6.8. Если Компания не исполнила подтвержденное бронирование по своей вине, Гарантийный взнос подлежит возврату Пользователю в соответствии с пунктом 2 статьи 338-4 Гражданского кодекса Республики Казахстан.
7. Права и обязанности Пользователя
7.1. Предоставлять достоверные и актуальные сведения, необходимые для формирования и исполнения Заявки.
7.2. До оформления Заявки ознакомиться с курсом, размером Гарантийного взноса, сроком бронирования и иными отображаемыми на Сайте условиями.
7.3. Не передавать третьим лицам коды подтверждения, данные доступа и иные сведения, предназначенные для идентификации Пользователя.
7.4. Своевременно обратиться для совершения обменной операции в пределах срока подтвержденного бронирования.
7.5. Соблюдать требования законодательства Республики Казахстан и законные требования Компании, связанные с идентификацией и проведением обменной операции.
7.6. Не использовать Сайт и сервис бронирования в целях, противоречащих законодательству Республики Казахстан, в том числе законодательству о противодействии легализации (отмыванию) доходов, полученных преступным путем, и финансированию терроризма.
8. Права и обязанности Компании
8.1. Рассматривать поступившие Заявки и принимать решение об их подтверждении или отклонении.
8.2. До подтверждения Заявки изменять доступные на Сайте курсы, размеры Гарантийного взноса, сроки бронирования и иные условия для новых Заявок.
8.3. Обеспечивать направление Пользователю информации о подтверждении бронирования посредством предусмотренного канала связи.
8.4. Отказать в подтверждении или исполнении Заявки в случаях, предусмотренных законодательством Республики Казахстан, при выявлении недостоверных данных, технической невозможности, отсутствии необходимого объема валюты либо иных обстоятельствах, препятствующих законному совершению операции.
8.5. Обрабатывать персональные данные Пользователя в объеме и целях, необходимых для работы Сайта, рассмотрения Заявки, предоставления сервиса и исполнения требований законодательства.
8.6. Отказать в предоставлении сервиса, приостановить или прекратить обслуживание Пользователя в случаях, предусмотренных Законом Республики Казахстан от 28 августа 2009 года № 191-IV «О противодействии легализации (отмыванию) доходов, полученных преступным путем, и финансированию терроризма», включая случаи выявления оснований для отказа от совершения операции, а также в отношении лиц, включенных в перечни, связанные с международными и национальными санкциями.
9. Возврат Гарантийного взноса
9.1. Возврат Гарантийного взноса осуществляется в случаях, предусмотренных разделом 6 настоящего Соглашения и статьей 338-4 Гражданского кодекса Республики Казахстан.
10. Персональные данные и уведомления
10.1. При использовании Сайта Пользователь может предоставлять Компании персональные данные и контактную информацию, необходимые для предоставления сервиса.
10.2. Обработка персональных данных Пользователя осуществляется Компанией в соответствии с Политикой конфиденциальности и обработки персональных данных и Согласием на сбор и обработку персональных данных, размещенными на Сайте.
10.3. Пользователь соглашается на получение сервисных уведомлений, непосредственно связанных с формированием, рассмотрением, подтверждением, отменой или истечением срока Заявки/бронирования.
10.4. Сервисные уведомления не являются рекламной рассылкой. Направление рекламных сообщений осуществляется при наличии соответствующего основания/согласия в случаях, когда оно требуется.
10.5. Компания не несет ответственности за задержку, недоставку или иные сбои при направлении Уведомлений, произошедшие по вине операторов связи или иных третьих лиц, не находящихся под контролем Компании.
11. Ответственность
11.1. Компания не несет ответственности за невозможность использования Сайта вследствие обстоятельств, находящихся вне разумного контроля Компании, включая сбои связи, оборудования, платежных систем и действия третьих лиц, при условии соблюдения Компанией требований законодательства.
11.2. Пользователь несет ответственность за достоверность предоставленных сведений и сохранность средств идентификации и кодов подтверждения.
11.3. Компания не несет ответственности за истечение срока бронирования вследствие несвоевременного обращения Пользователя.
11.4. Ничто в настоящем Соглашении не ограничивает права Пользователя, предоставленные ему императивными нормами законодательства Республики Казахстан.
11.5. Совокупная ответственность Компании перед Пользователем по настоящему Соглашению ограничивается размером уплаченного Пользователем Гарантийного взноса по соответствующей Заявке.
11.6. Ограничения ответственности, предусмотренные настоящим разделом, не применяются к случаям умышленного нарушения обязательства Компанией в соответствии со статьей 359 Гражданского кодекса Республики Казахстан.
12. Срок действия и изменение соглашения
12.1. Настоящее Соглашение вступает в силу для Пользователя с момента его акцепта и действует в отношении использования Сайта и соответствующих услуг Компании.
12.2. Компания вправе размещать на Сайте новую редакцию Соглашения. К Заявкам, оформленным после вступления новой редакции в силу, применяется новая редакция, если иное не предусмотрено законодательством.
12.3. Условия конкретного подтвержденного бронирования определяются информацией, сообщенной Пользователю при его оформлении и подтверждении.
13. Разрешение споров
13.1. Стороны стремятся урегулировать возникающие вопросы и претензии путем переговоров и в претензионном порядке, если такой порядок применим.
13.2. Пользователь вправе направить обращение по контактам Компании, указанным на Сайте и в настоящем Соглашении.
13.3. При невозможности урегулировать спор в претензионном порядке спор подлежит рассмотрению в суде по месту нахождения Компании, в порядке, установленном законодательством Республики Казахстан.
13.4. Компания рассматривает поступившую претензию Пользователя в срок, не превышающий 30 (тридцать) календарных дней с момента ее получения, если иной срок не установлен законодательством Республики Казахстан.
14. Реквизиты и контакты Компании
ТОО «Ecash»
БИН: 221240028699
Юридический адрес: г.Алматы, Медеуский район, проспект Жибек жолы д.53
Адрес сайта: https://ecash.kz
Электронная почта: yerzhan@ecash.kz
Телефон: +7 701 666 4398